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Tan sólo han transcurrido cuatro años de que viera la luz mi último libro de márketing y hemos entrado en un nuevo siglo, en un nuevo milenio y sobre todo en una dinámica empresarial muy cambiante, donde la gestión de la información será uno de los recursos más valiosos del siglo XXI.

El aspecto central de la filosofía empresarial del marketing consiste en alcanzar los objetivos de la organización mediante la satisfacción a largo plazo del consumidor, consolidando una relación de forma más eficiente que la competencia.

Este Diccionario Técnico sobre Marketing, Publicidad y Comercio Electrónico ha sido desarrollado por el equipo de Master-NET pensando en todos aquellos usuarios que deben o quieren consultar documentos en inglés para localizar aquella información que no encuentran en su idioma, y se topan constantemente con palabras de nueva creación que les dificultan el trabajo de comprensión.

Elegir a veces entre utilizar el Tú ó el Usted plantea problemas y se puede llegar a actuar incorrectamente. En esta lección señalaremos algunas reglas que pueden serle de utilidad para saber que hacer en la mayoría de las situaciones.